Tham khảo

Quy định sử dụng zowin1 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zowin1, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
zowin1 Quy định sử dụng zowin1 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và số dư của bạn.

Xác minh đăng nhập OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Dữ liệu mã hóa SSL Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải — không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của zowin1 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh qua tin nhắn trực tiếp.

Giải đáp nhanh về điều khoản zowin1

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ hiển thị trên trang này và thông báo qua kênh Telegram chính thức trước khi có hiệu lực.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo rồi gửi qua live chat hoặc email. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Tài khoản ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản zowin1 — giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví. Giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp, không qua máy chủ của chúng tôi.